综合柜员岗是指窗口服务工作人员在严格授权范围内熟练处理贷款、提取、归集等公积金业务。目的是改变窗口工作人员单一受理提贷业务，产生难以相互配合，造成人力资源浪费，工作效率不高等现象。让广大职工业务办理更加方便快捷，极大提高工作效率和服务水平。

第一：节省办理业务时间，以前公积金业务办理按缴存、提取、贷款等业务性质分设柜台和配备人员，客户需要在多个窗口排队等候，干部职工感到很不方便。实行综合柜员岗可实现“一窗通”，任何一个综合柜员窗口均可独立办理住房公积金缴存、提取、贷款等各项业务，使首问负责制、一次性告知服务得到落实。

第二、优化窗口人员配置。由于中心人员业务分工、岗位职责、受理权限不同，形成服务窗口闲忙不均。综合柜员岗打破了专业化分工，每个综合柜员成为一个综合性服务窗口，客户的任何服务需求，每个柜员都能及时受理办结。柜员们既能独立作业，又能相互支持配合，柜员工作量比较均衡，实现了人力资源的合理配置。

第三、强化职工综合技能。综合柜员岗对聘用人员的素质提出了更高的要求，激励聘用人员加强全面业务知识的学习，熟悉各种业务流程，全面掌握操作技能，充分发挥自身的潜能，成为全能型的业务能手，适应各方面的工作需要。

第四、提高内部管理水平。实行综合柜员岗的宗旨，是缩短办事流程，提高办事效率，强化职工的责任、纪律、服务、效率、大局意识，更好地为缴存干部职工提供优质服务。

通过严格考试与选拔，首批已有六名工作人员成为综合柜员岗，享受综合柜员工资待遇。